Všeobecné dotazy
Kdo si může objednat zboží na MÜPRO.cz?
Prodáváme výhradně podnikatelům z oblasti průmyslu, obchodu, řemesel a živností.
Proč nejsou zobrazeny žádné ceny?
Naše ceny mohou vidět pouze registrovaní zákazníci. Bez přihlášení můžete vidět pouze produkt, ale žádné informace o ceně. Chcete-li využívat tuto a mnoho dalších funkcí, zaregistrujte se zde.
Které ceny jsou viditelné?
Ceny v našem e-shopu jsou uvedeny jako netto ceny pro konkrétního zákazníka, bez aktuálně platné DPH.
Registrace a zákaznický účet
Jak se mohu zaregistrovat jako zákazník?
Registrovat se můžete zde . Vaše registrace bude okamžitě zkontrolována a obdržíte potvrzující e-mail s odkazem pro přihlášení do e-shopu MÜPRO. Tento postup slouží k tomu, abychom zajistili, že budeme dodávat pouze podnikatelům z oblasti průmyslu, obchodu, řemesel a živností.
Zapomněl/a jsem heslo – co teď?
K obnovení hesla použijte funkci „Zapomenuté heslo“.
Jak si mohu změnit heslo?
Pomocí funkce „Zapomenuté heslo“ můžete změnit heslo nebo zadejte nové heslo v sekci „Moje MÜPRO“ > „Změna hesla“.
Mohu ke svému účtu přidat další uživatele?
Další uživatele můžete jako hlavní uživatel Vaší společnosti přidat v sekci „Moje MÜPRO“ > „Správa uživatelů“ a zde také přímo přiřadit práva dané osobě.
Moje fakturační adresa se změnila – jak o tom mám informovat?
Změnu adresy můžete nahlásit v sekci „Moje MÜPRO“ > „Adresy“. Vaši informaci o nové adrese zpracujeme co nejdříve.
Jak mohu smazat účet firmy nebo uživatele?
Smazání firemního účtu:
Chcete-li svůj firemní účet smazat, můžete se obrátit na adresu info@muepro.cz. Nezapomeňte, že tím odstraníte i všechny ostatní uživatele svého firemního účtu.
Smazání uživatele:
Uživatele můžete odstranit v sekci „Moje MÜPRO“ > „Správa uživatelů“. Upozornění: Položka menu Správa uživatelů se zobrazuje pouze hlavním uživatelům Vaší společnosti, aby mohli rozhodovat o právech ostatních uživatelů společnosti.
Objednávka a dodání
Jak mohu objednávat?
Produkty můžete vyhledat pomocí funkce vyhledávání nebo navigace a přidat je do nákupního košíku. Kromě toho lze do nákupního košíku přidávat produkty pomocí ručního rychlého ukládání do košíku nebo importu CSV. Nákupní košík můžete uložit jako šablonu objednávky. Zároveň můžete do nákupního košíku importovat jednotlivé položky šablony objednávky nebo celou šablonu objednávky.
Kliknutím na symbol nákupního košíku se zobrazí přehled přidaných produktů a můžete pokračovat v procesu objednávání. Za tímto účelem můžete přiřadit nákupní košík k projektu, upravit dodací adresu, vybrat způsob dopravy a vše znovu zkontrolovat v přehledu. Pro dokončení objednávky je třeba kliknout na „závazně objednat“. Vaše objednávka bude co nejrychleji připravena k odeslání a odeslána na uvedenou dodací adresu.
Na koho se mohu obrátit s dotazy ohledně své objednávky?
Obraťte se na zákaznický servis MÜPRO +420 224 241 529.
Mohu si ještě upravit dodací adresu?
V průběhu procesu objednávání můžete změnit dodací adresu přes symbol tužky. Změna dodací adresy je však možná pouze do odeslání objednávky.
Kde si mohu prohlédnout své předchozí objednávky?
Své objednávky najdete v sekci „Moje MÜPRO“ > „Historie objednávek“. Objednávky zde můžete třídit podle čísla zakázky nebo objednávky, data nebo typu. Příslušná potvrzení objednávek a faktury si můžete stáhnout zde.
Neobdržel/a jsem žádné potvrzení objednávky!
Zkontrolujte si prosím složku nevyžádané pošty ve své e-mailové schránce. Pokud ani tam potvrzení nenajdete, kontaktujte nás: +420 224 241 529.
Chtěl/a bych zrušit svou objednávku
Zadanou objednávku bohužel nemůžeme zrušit, protože zadané procesy jsou okamžitě realizovány. V této souvislosti Vás prosíme o pochopení.
Vymazal/a jsem svůj nákupní košík – mohu ho obnovit?
Pokud jste smazali svůj nákupní košík, není již bohužel k dispozici. Nový nákupní košík můžete okamžitě naplnit požadovanými produkty. Chcete-li nákupní košíky uložit na delší dobu, můžete jej uložit jako šablony objednávek.
Mám dotazy ke své dodávce
Kontaktujte prosím zákaznický servis MÜPRO +420 224 241 529 nebo použijte náš kontaktní formulář.